الخصوصية
ماذا نحتفظ به عن زبائن نشاطك، وما يُرسل لمزوّد الذكاء الاصطناعي، ولأي مدة.
ما يُخزَّن عن زبائن العميل
لكل زبون نشاط: رقم الهاتف بصيغة دولية، الاسم إن أُدخل، ملاحظات النشاط، حالة المحادثة، ونص الرسائل المتبادلة مع البوت، والمواعيد (الخدمة والوقت والحالة). لا نطلب من الزبون بريداً ولا كلمة مرور.
ما يُرسل لمزوّد الذكاء الاصطناعي
نص الرسالة الحالية، حتى ست رسائل سابقة من نفس المحادثة، أسماء خدمات النشاط وساعات الأسبوع ونبرة الرد، لغة المحادثة، المنطقة الزمنية، وتاريخ اليوم واسم اليوم. لا يُرسل رقم هاتف الزبون ولا رموز الدخول ولا توكنات الربط.
نوافذ الحفظ
رموز الدخول تُحذف بعد 7 أيام. رسائل المحادثة تُحذف بعد 30 يوماً. كاش فهم النص ينتهي بعد 24 ساعة. سجل أحداث الويب هوك يُحذف بعد 7 أيام. المواعيد وبيانات الزبون تبقى ما دام الحساب قائماً حتى تصديرها أو حذفها.
صاحب النشاط يدخل بلوحة عبر رمز واتساب. جلسته منفصلة عن لوحة المشغّل.